校园缴费 - 家长常见问题

1.有哪些方式可以支持APP缴费,需要手续费吗?
答:目前有三个渠道支持APP缴费:最江阴钱包、建行、银联渠道(尽可能不使用)。校园缴费涉及的所有支付均不收取手续费,最江阴钱包充值、提现不收取手续费。目前仅建行可通道支付支持信用卡,其他通道均不支持信用卡支付。

2.我需要续费的项目总金额超过了我所持有的银行卡限额,我是否可以分开缴费?

答:不可以,您可以选择合适的支付方式进行缴费。

3.我在缴费付款时,如出现相关错误提示,我应如何处理?
答:最江阴钱包请参见《最江阴钱包开通及使用说明》或可联系建设银行服务网点;建行支付出现问题可联系建设银行服务网点;银联通道:首先检查输入信息是否正确(银行卡对应的证件号码、手机号码、短信验证码、银行卡密码)、支付金额是否超过该银行允许的限额,如无误,一般是银行卡所留信息(手机号码等)不全,可到发卡行处理。

4.我缴费付款已成功,银行卡或钱包已扣款,但系统提示“待收费”,该怎么处理?
答:一般这种情况是由于付款成功后未正确点击“返商户”引起,请等待3分钟后,进入“订单记录”,系统重新查询后将置成功标记,订单记录将会提示已成功缴费。如不作处理,系统将在第二天核对账务后作正确处理

5.我缴费后发现我选择的缴费项目有误,我想重新缴费,该怎么处理?
答: 家长使用APP缴费时,如发生多缴、错缴、漏缴缴费项目,请家长联系班主任,班主任再通知学校财务进行退款处理,退款金额直接返回原缴费银行卡。退款到账时间:最江阴钱包实时到账;建行立即到账;银联:工行第二天到账,其他银行在7个工作日内到账。(退款到账时间仅供参考)


6.付费时出现“订单已失效的提示,怎么办?
该现象多发生在用户首次付款失败后重新付款时,因银行订单失效引起,
家长可前往"订单记录"模块下【取消订单】后重新缴费。

7.家长更换了手机号码,怎么办?
答:家长使用新号码在最江阴登录页面进行注册,注册成功后登录APP并进班绑定学生(班级口令咨询班主任)。

8.重复缴费了怎么办?
答:方法一:银行对账时发现重复缴费,会对其中一笔进行退费,请关注银行卡账单;
方法二:家长拨打最江阴客服电话0510-86865678反映,提供重复扣费截图凭证后由我司向银行提出退费申请。

9.家长在“最江阴APP”中找不到校园缴费入口如何处理?
答:家长需更新“最江阴APP”到最新版

10.外籍学生家长,证件号码无法通过校验。
答:联系班主任,让班主任确认外籍学生在系统中预留的证件号码信息是否一致。